Pemberitahuan Privasi Platform qqnusa

Data yang Kami Kumpulkan di qqnusa

Ketika Anda mendaftar untuk akun qqnusa, kami meminta informasi dasar termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda, memastikan Anda berusia cukup untuk menggunakan platform kami, dan memenuhi persyaratan hukum anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia.

Ketika Anda melakukan setoran atau penarikan, kami mengumpulkan data pembayaran — nama pemilik rekening, nomor rekening (untuk transfer bank), atau pengidentifikasi dompet digital (untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau data pembayaran sensitif dalam teks biasa. Informasi pembayaran dienkripsi dan ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan aman.

Selama Anda bermain, kami mengumpulkan data aktivitas — permainan mana yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, hasil permainan, waktu sesi Anda, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP (Internet Protocol) Anda. Data ini membantu kami mengidentifikasi pola perilaku mencurigakan, melindungi terhadap penipuan, dan meningkatkan layanan kami. Kami juga mengumpulkan data lokasi kasar berdasarkan alamat IP Anda untuk memastikan Anda mengakses qqnusa dari lokasi di mana akses tersebut diizinkan secara hukum.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan spesifik:

• Pemrosesan akun: Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat dan mengelola akun qqnusa Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memastikan keamanan akun.
• Transaksi keuangan: Kami menggunakan data pembayaran Anda untuk memproses setoran melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment, serta untuk menjalankan penarikan Anda.
• Kepatuhan hukum: Kami menyimpan catatan transaksi dan data pribadi untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan peraturan perjudian lokal yang berlaku di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan seluruh Indonesia.
• Pencegahan penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi perilaku mencurigakan, penyalahgunaan akun, atau upaya penipuan.
• Dukungan pelanggan: Kami menggunakan data Anda untuk menjawab pertanyaan Anda, memecahkan masalah, dan memberikan layanan dukungan.
• Peningkatan layanan: Kami menganalisis data agregat (bukan data pribadi) untuk memahami bagaimana pemain menggunakan qqnusa dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan Anda yang eksplisit. Jika kami mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda, kami selalu menyediakan cara mudah untuk berhenti berlangganan.

Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform qqnusa. Penyedia ini termasuk pemroses pembayaran, penyedia hosting server, penyedia live streaming untuk dealer langsung kami, dan penyedia dukungan pelanggan. Semua penyedia pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami izinkan.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk kepentingan mereka sendiri. Namun, kami dapat dibagikan oleh hukum untuk membagikan data Anda jika diminta oleh otoritas penegak hukum, regulator, atau pengadilan. Jika kami menerima permintaan seperti itu, kami akan berusaha memberi tahu Anda kecuali hukum melarang kami melakukannya.

Server kami yang menyimpan data Anda dapat berlokasi di luar Indonesia. Ketika data Anda ditransfer ke luar negeri, kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi dengan enkripsi dan bahwa penyedia pihak ketiga mematuhi standar perlindungan data yang serupa dengan standar Indonesia kami.

Data Anda adalah kepercayaan yang diberikan kepada kami — kami memperlakukannya dengan serius dan melindunginya dengan standar tertinggi.

Keamanan dan Enkripsi

Semua komunikasi antara perangkat Anda (telepon, tablet, atau komputer) dan server qqnusa kami dienkripsi menggunakan SSL/TLS. Ini berarti ketika Anda mengirimkan informasi sensitif seperti kata sandi login atau detail pembayaran, data tersebut dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh siapa pun yang mencegat koneksi.

Data Anda disimpan di server yang dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan standar industri. Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan qqnusa yang berwenang yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka. Semua karyawan kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan. Jika kami mengalami pelanggaran data, kami akan memberi tahu Anda secepat mungkin dan akan mengambil tindakan perbaikan yang tepat.

Hak Anda dan Kontrol Data

Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda. Anda dapat meminta salinan dari semua data yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan memberikan informasi ini kepada Anda dalam format yang dapat dibaca manusia dalam waktu yang wajar.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat. Jika alamat Anda salah atau kami memiliki informasi kontak yang ketinggalan zaman, beritahu kami dan kami akan memperbaruinya di sistem kami. Anda dapat mengubah beberapa informasi sendiri melalui pengaturan akun Anda di aplikasi qqnusa.

Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk alasan hukum — misalnya, kami dapat diwajibkan untuk menyimpan catatan transaksi Anda untuk kepatuhan pajak. Kami akan menjelaskan alasan apa pun jika kami tidak dapat sepenuhnya menghapus data Anda.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di qqnusa. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda, membuat Anda tetap login, dan melacak cara Anda menggunakan platform kami.

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur qqnusa mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di seluruh situs web pihak ketiga — kami hanya melacak aktivitas Anda di qqnusa sendiri.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun qqnusa Anda aktif dan untuk waktu yang wajar setelahnya. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya. Catatan transaksi biasanya disimpan selama lima tahun untuk tujuan kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang.

Untuk periode liburan besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan Nyepi, atau selama acara olahraga besar seperti Liga 1, Piala Indonesia, dan Piala AFF, kami tidak mengubah praktik retensi data kami. Semua data terus dilindungi dengan standar keamanan yang sama.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi qqnusa. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui email dukungan kami atau fitur Live Chat di aplikasi. Kami berkomitmen untuk merespons dengan cepat dan mengatasi kekhawatiran Anda.